■ 약관
상기 상품은 국외여행표준약관(소비자분쟁해결기준)과 달리 특별약관이 적용되어 별도로 아래와 같은 취소수수료 특약이 적용되며, 별도의 동의 절차를 거치게 됩니다.
■ 예약금 규정
① 여행 확정 후 익일 오전까지 예약금을 입금하셔야 하며, 미입금 시 예약은 확정되지 않습니다.
② 예약금은 항공좌석 확보나 호텔 및 리조트 확보를 위하여 지불되는 비용입니다.
③ 예약금 입금 후 개인사정으로 인한 취소 시에는 출발일 관계없이 예약금 전액 및 ‘기간에 따른 환불규정’ 에 따른 패널티가 발생합니다.
④ 기간별 취소료 규정과 상관없이 항공사 및 호텔의 자체 규정에 따라 별도의 취소료가 적용될될수 있습니다 (호텔 Surcharge 및 항공사 취소료규정 우선적용)
⑤ 일부 그룹항공권 이용 상품의 경우 항공데파짓 비용을 선납하므로 취소 시 계약금과 별도로 환불이 불가합니다. 항공권 발권 이후 변경 및 취소 시 항공권 패널티가 추가 부가됩니다.
■ 항공규정
* 본 상품은 항공사 요청으로 선발권 될 수 있으며, 항공 발권 이후 변경이나 취소 시 출발 잔여일과 약관과는 상관 없이 항공 취소 수수료가 발생됩니다.
( 선발권 전 카카오톡 알림톡 발송 또는 문자발송 )
① 항공권 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다.
② 전세기 및 일부 특가 항공권은 예약 확정 또는 항공권 발권 후 취소 시 100% 비용이 부과됩니다.
③ 항공 사전좌석 배정은 항공편의 취소, 지연, 기종의 변경 등으로 인해 부득이한 사유로 인하여 예고없이 변경 될 수 있습니다.
④ 항공 사전좌석배정은 출발전 해당항공사 홈페이지에서 본인 지정가능하며유료서비스), 온라인상으로 배정한 좌석도 100% 개런티되지 않으니 보딩 시 공항에서 재확인하시기 바랍니다. (선착순 및 랜덤배정)
■ 기간에 따른 취소 환불 규정
- 여행개시 30일전까지 취소 요청시 - 계약금 환불+호텔취소료 배상+항공권 발권이후 인 경우 항공권 취소료 배상
- 여행출발일 20일전까지 취소 요청시 - 여행요금의 30% 배상+호텔취소료 배상+항공권 발권이후 인 경우 항공권 취소료 배상
- 여행출발일 19~10일전까지 취소 요청시 - 여행요금의 50% 배상+호텔취소료 배상+항공권 발권이후 인 경우 항공권 취소료 배상
- 여행출발일 9~1일전까지 취소 요청시 - 여행요금의 100% 배상+호텔취소료 배상+항공권 발권이후 인 경우 항공권 취소료 배상
- 여행출발 당일 취소 요청시 - 여행요금의 100% 배상
* 단, 항공권 및 호텔예약은 선발권, 객실 예약등으로 "예약이 확정되었을 시", 기간에 따른 취소환불규정과 무관하게 취소 수수료가 부과될 수 있음을 안내 드립니다.
■ 최저출발인원 미충족 시 계약해제
① 당사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
② 당사는 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급 받은 계약금 환급 외에 다음 각 항목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
가. 여행개시 7일전까지 여행계약 해제 통지시 : 계약금 환급
나. 여행출발 1일전까지 통지시 : 여행요금의 30% 배상
다. 여행출발 당일 통지시 : 여행요금의 50% 배상
※ 취소및변경 문의는 근무일(공휴일 및 토,일요일 제외) 및 근무시간 (18시까지)내에 한하여 적용되며, 유선상으로만 가능합니다.
※ 여행출발일 이전 상해, 질병, 입원, 사망등으로 여행을 취소하는 경우 진단서 증빙 근거하여 항공사 및 호텔 측에 패널티 면제 요청해볼 수 있으며, 패널티 면제 가능여부는 확인 후 안내드립니다.
※ 천재지변, 항공사 및 호텔사정에 의한 항공편 연착,결항 및 호텔 취소 사항에 대해서는 여행사의 책임이 없음을 알려드립니다.
■ 패키지 변경 및 양도
예약자 명의 변경은 불가능하며, 취소만 가능합니다.
■ 당사 귀책사유로 인한 취소
당사의 귀책사유로 패키지 이용이 불가능한 경우, 위 예약 취소 수수료 비율을 적용하여 고객에게 배상하며, 이 경우 패키지를 구성하는 각 개별 상품에 대한 수수료는 당사가 전부 부담합니다.
■ 취소 요청 접수
취소는 업무시간 내 접수 시 확인 및 적용이 가능합니다. 업무시간 외 접수한 경우에는 익일(영업일이 아닌 경우 다음 영업일)에 접수한 것으로 간주됩니다.
업무시간은 월요일금요일 09:00~18:00이며, 주말 및 공휴일 그리고 주중 09:00~18:00 외 시간은 업무시간에 해당되지 않습니다.
고객은 계약 취소와 관련하여 취소수수료 부과 내역에 관한 구체적 증빙과 설명을 당사에 요구할 수 있으며, 당사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소수수료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다.
■ 특별 이벤트 및 프로모션 패키지
특가 할인 프로모션 패키지 및 비환불형 특별 할인 패키지는 예약 확정 즉시 취소 및 환불이 불가합니다.
시즌별 한정 패키지 및 이벤트성 패키지는 별도의 취소 규정이 적용되며, 예약 시 안내됩니다.
※ 본 특별약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
※ 불가항력적 사유(자연재해, 전염병 확산 등)로 인한 예약 취소의 경우, 관련 법령 및 호텔 정책에 따라 처리됩니다.