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목차
"회사"의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.
1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적
① "회사"가 개인정보를 수집하는 목적은 "정보주체"의 신분과 서비스 이용 의사를 확인하여 최적화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위함입니다. "회사"는 최초 회원가입 시 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위해 반드시 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있으며 "회사"가 제공하는 서비스 이용에 따라 대금결제, 환불 등에 필요한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.
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④ "회사"는 국민의 생명 등 급박한 상황의 경우 동의 없이 개인정보를 처리할 수 있습니다.
⑤ "회사"는 “정보주체”의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등)는 수집하지 않습니다.
⑥ "회사"는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하여 이용할 수 있습니다. 다만, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법, 전자금융거래법 등 관련 법령에 따라 개인정보 항목이 추가되는 경우 수집하는 화면에서 별도로 고지하고 동의를 받아 이용할 수 있습니다.
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(카카오) 카카오 계정(이메일/전화번호), 프로필 정보(닉네임/프로필 사진), 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역
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개인정보 이용목적 달성 시 및 관계 법령에 따른 보관기간까지 |
마케팅 활용 동의 |
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- 서비스 제공, 상담 및 예약
구분 |
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수집항목 |
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여행상품 거래 이행 |
사용자 및 동반인(성명(국문/영문)), 여권정보(국적, 발행국, 여권번호, 여권종류, 여권만료일)
※ 서비스의 유형에 따라 추가적인 정보(투숙호텔, 현지 연락처 등)가 수집될 수 있습니다.
|
회원탈퇴 시까지 거래기록 보존을 위해 소비자 식별정보, 결제, 취소, 환불 정보는 5년간 보관함(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) |
온라인 문의 및 게시글(프로모션) 응대 |
이메일, 연락처(전화번호 또는 휴대전화번호), 문의 정보(법인출장 및 단체여행 문의 관련정보(지역, 인원 수 등)) |
대금결제(카드 결제 시) |
카드사명, 카드번호, 카드유효기간, 카드 소지자 생년월일, 카드 비밀번호 |
대금결제(계좌 이체 시)
및 환불
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성명(국문), 거래은행 명, 계좌 번호 |
현금영수증 발급 시(지출증빙용) |
휴대전화번호, 사업자등록번호 |
나. 비회원
- 서비스 제공, 상담 및 예약
구분 |
수집목적 |
수집항목 |
보유기간 |
필수 |
여행상품 거래 이행 |
사용자 및 동반인(성명(국문/영문)), 여권정보(국적, 발행국, 여권번호, 여권종류, 여권만료일)
※ 서비스의 유형에 따라 추가적인 정보(투숙호텔, 현지 연락처 등)가 수집될 수 있습니다.
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회원탈퇴 시까지 거래기록 보존을 위해 소비자 식별정보, 결제, 취소, 환불 정보는 5년간 보관함(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) |
온라인 문의 및 게시글(프로모션) 응대 |
이메일, 연락처(전화번호 또는 휴대폰번호), 문의 정보(법인출장 및 단체여행 문의 관련정보(지역, 인원 수 등)) |
대금결제 |
카드사명, 카드번호, 카드유효기간 등 |
선택 |
마일리지 사용 및 적립 |
사용자 및 동반인 마일리지 정보(항공사, 마일리지 번호) |
개인정보 이용목적 달성 시 및 관계 법령에 따른 보관기간까지 |
다. 자동으로 생성되는 개인정보
수집목적 |
수집항목 |
보유기간 |
부정이용방지, 비인가 사용 방지, 분쟁조정 해결을 위한 기록보존, 맞춤형 서비스 제공 |
IP Address, 방문일시, 서비스 이용기록, 쿠키, ADID/IDFA |
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- 쿠키의 설치·운영 및 거부: "정보주체”는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 쿠키 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설치·운영 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
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Edge: 웹 브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
·
Chrome: 웹 브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
·
Safari: MacOS 상단 좌측 메뉴바 Safari > 환경설정 > 보안
·
FireFox: 웹 브라우저 오른쪽 상단의 메뉴바 > 설정 > 좌측의 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터 항목 예외 관리
- ADID/IDFA 사용 목적: "정보주체”의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위해 사용됩니다.
·
Android: 설정 > 구글 > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제
·
IOS: 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한
2. 개인정보의 수집 방법
"회사"는 홈페이지, 모바일 앱, 상담전화, 서면, 팩스, 이벤트, 위탁사 또는 제휴사, 생성정보 수집툴 등을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.
3. 개인정보의 이용 및 보유기간
"정보주체"의 개인정보는 서비스 제공 및 관계 법령에 따른 보존기간 동안 보유하며, 관계 법령에 따른 보존기간은 아래와 같습니다.
보유 목적 |
근거 |
보유기간 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
5년 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
3년 |
표시, 광고에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
6개월 |
접속에 관한 기록 |
통신비밀보호법 |
3개월 |
"회사"는 2년 이상 서비스 미사용 시, 미사용 대상 정보주체(회원)에게 별도로 안내한 후 그 개인정보를 파기하고 있습니다.
4. "정보주체"와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
① "정보주체"는 "회사"에 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리행사는 "회사"에 대해 개인정보보호법에 따라 서면, 전화, 전자우편, 인터넷 등을 통해 하실 수 있으며, "회사"는 이에 대해 "정보주체"의 요청일로부터 10일 이내에 조치하겠습니다. 개인정보 열람의 경우, 해당 기간 내에 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 경우 그 사유를 알리고 열람을 연기하고, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람할 수 있도록 하겠습니다.
③ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법에 의하여 "정보주체"의 권리가 제한될 수 있습니다.
④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑤ "회사"는 "정보주체" 권리행사 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다. 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "회사"는 "정보주체"에게 “개인정보 처리 방법에 관한 고시”에 따른 위임장 제출을 요구할 수 있습니다.
5. 개인정보의 파기절차 및 방법
"회사"는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 이용 및 보관기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기하며 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기 절차
"정보주체"가 회원가입 및 여행서비스 이용 등을 위해 기재한 개인정보는 이용 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관계 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
② 파기 방법
"회사"는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
"회사"는 "정보주체"의 개인정보를 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, "정보주체"의 동의, 법률의 특별한 규정 등에 해당하는 경우에 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
① "회사"는 원활한 서비스 제공을 위해 해외 사업자에게 개인정보를 제공할 수 있으며, 이 경우 "정보주체"의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
② "회사"는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 "정보주체"의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 근거 법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
제공받는 자 |
제공항목 |
제공목적 |
보유 및 이용기간 |
대한항공 외 기타 항공사 [업체 리스트] |
성명(국문/영문), 성별, 여권사본(국적, 여권번호, 여권종류, 여권유효기간, 마일리지 번호, 체류지 정보(미주 여행 시), 휴대폰번호 |
구매 및 요금 결제, 개인 식별, 고지사항 전달, 마일리지 적립∙전환, 불만처리 등 민원처리, 청약의사의 확인, 항공권 및 기타운송업체 탑승예약, 숙박예약, 현지행사 진행 및 ”정보주체” 관리 목적, 회원할인, 패키지 상품 예약 |
개인정보 이용목적 달성 시(제휴업체는 제휴계약 종료 시) 및 관계법령에 따른 보관기간까지 |
현지 및 제휴 여행업체 [업체 리스트] |
예약자 정보(성명, 휴대폰번호, 이메일), 여행자 정보(성명(국문/영문), 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 여권사본(국적, 여권번호, 여권종류, 여권유효기간)) |
현지 호텔 및 제휴 숙박시설 [업체 리스트] |
성명(국문/영문), 성별, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일 |
개인 식별 및 숙박 예약 |
퍼펙트투어 |
성명(국영문), 성별, 여권사본(국적, 여권번호, 여권종류, 여권유효기간) |
비자발급 |
마이비자코리아 |
엠패스 |
토파스여행정보 |
성명(국문/영문), 카드사명, 카드번호, 카드유효기간 |
항공권 카드결제 |
아시아나세이버 |
에이스아메리칸화재해상보험 |
성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여행일자, 방문국가, 전화번호 |
여행자보험 |
비아이에스 |
성명(국영문), 성별, 주민등록번호 |
삼성화재 |
(80세 이상 여행자 한정)주민등록번호, 성명(국문), 생년월일, 여행일정 |
스타라인 |
성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권정보(국적, 여권번호, 여권만료일) |
부산 출발-일본 대마도 도착 선박(니나호) 이용 |
팬스타 |
성명(영문), 생년월일, 성별, 여권정보(국적, 여권번호, 여권만료일) |
부산 출발-일본 대마도 도착 선박(쓰시마링크)이용 |
TravelJigsaw Limited |
성명(국문/영문), 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 현지연락처 |
해외 렌터카 예약 |
Expedia |
성명, 주소, 생년월일 |
개인 식별 목적 호텔 공급사 측 정보 제공 |
네이버 |
네이버 이용자 고유 식별자, 휴대폰번호 뒤 4자리, 항공권 예약정보 |
네이버항공 예약자의 항공권 예약정보 확인 및 이벤트성 포인트 적립 |
네이버 서비스 이용기간 또는 회원탈퇴 시까지 보관 |
한국관광공사 |
연령, 성별, 구매정보, 본인인증 정보(CI) |
대국민 숙박 할인 쿠폰 사업 사용자 CI 인증 통한 쿠폰 중복 발행 관리, 사업비용 정산 및 사업 성과 분석 |
쿠폰 발행일로부터 4개월간 보유 |
에스케이앰엔서비스 |
본인인증정보 (CI) |
대국민 숙박 할인 쿠폰 사업 |
개인정보 이용목적 달성 시(제휴업체는 제휴계약 종료 시) 및 관계법령에 따른 보관기간까지
|
GM Tour |
성명(영문), 성별, 휴대폰번호, 이메일, 여권정보(국적, 발행국, 여권번호, 여권종류, 여권만료일) |
개인 식별 및 항공권 예약 및 핸들링 |
에스에스지닷컴 |
예약자 정보 (성명, 이메일, 핸드폰 번호)
탑승객 정보(성명(국영문), 생년월일, 국적, 성별)
|
구매정보, 항공권 예약정보 확인, 민원처리 등 |
항공권 발급 신청일로부터 5년 |
7. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
"회사"는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 업체(수탁자) |
위탁하는 업무 |
보유 및 이용기간 |
나이스신용평가 |
본인인증(휴대폰번호, I-PIN) |
해당업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이므로 별도로 저장하지 않음 |
이니시스 |
전자결제 대행 |
개인정보 이용목적 달성 시(제휴업체는 제휴계약 종료 시) 및 관계법령에 따른 보관기간까지 |
나이스페이먼츠 |
코리아포트원 |
핏콜라보 |
NHN KCP |
씨제이올리브네트웍스 |
메일 및 SMS 발송망 제공
카카오톡을 이용한 알림정보 전송
|
이트라이브 |
시스템 유지보수 |
티스퀘어 |
플랫폼 QA |
에이비일팔공 |
Braze 서비스 사용 관련 정보 /CRM 발송(이메일, 문자, 카카오톡) 통한 마케팅 및 운영 안내 목적 |
마케팅/광고 성과 분석 |
유베이스 |
항공, 호텔, 투어&티켓 예약 문의 응대 |
트립박스 |
패키지 상품 판매 |
루미너스 |
오픈서베이 |
설문 발송을 위한 목적 |
※ 계약 상황에 따라 실제 확인 시점과 목록이 다를 수 있습니다. 목록은 주기적으로 갱신됩니다.
8. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항
개인정보의 국외 이전을 원치 않으시는 경우 "회사"에 개인정보보호 책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 국외 이전을 거부하시는 경우 개인정보를 국외로 제공하지 않습니다. 다만, 이 경우 "회사"의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
이전 받는 자 |
Zendesk, Inc. |
이전 국가 |
미국 |
이전 일시 및 방법 |
최초 온라인 문의 등록일/문의 접수 시 마다 암호화된 네트워크를 이용한 원격지 전송 |
정보관리책임자의 연락처 |
privacy@zendesk.com |
이전되는 항목 |
성명, 이메일, 전화번호, 온라인 문의 내역 |
이전 목적 |
고객 상담 시스템의 운영 및 관리 |
보유 및 이용 기간 |
회원탈퇴 시까지 |
이전 받는 자 |
Braze, Inc. |
이전 국가 |
미국 |
이전 일시 및 방법 |
사설 전용 암호화된 네트워크를 이용하여 업무 필요 시 수시로 이전 |
정보관리책임자의 연락처 |
privacy@braze.com |
이전되는 항목 |
성명, 이메일, 전화번호, 구매정보, 생년월일, 현대카드 등급 |
이전 목적 |
CRM 발송 |
보유 및 이용 기간 |
회원탈퇴 및 계약 만료 시 |
※ 계약 상황에 따라 실제 확인 시점과 목록이 다를 수 있습니다. 목록은 주기적으로 갱신됩니다.
9. 비회원 "정보주체"의 개인정보수집 및 보호
"회사"에서는 회원 뿐만 아니라 비회원 또한 항공권 및 호텔 예약 등 서비스를 이용하실 수 있습니다. "회사"는 비회원 예약주문 시 항공권 및 숙박 등의 예약에 반드시 필요한 개인정보만을 "정보주체"에게 요청하고 있습니다. "회사" 서비스에서 비회원으로 예약을 하신 경우 입력하신 지불(예약)인 정보 및 수령인 정보는 대금 결제 및, 예약에 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.
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11. 개인정보의 안전성 확보조치
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①
관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
②
기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 개인정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등
③
물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등
12. 게시물에 포함된 개인정보
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13. 개인정보보호 책임자 및 개인정보보호 담당자
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개인정보보호 책임자 |
개인정보보호 담당자 |
성명: 김재우 |
소속: CX실 |
소속: Risk Management팀 개인정보보호 파트 |
직위: 실장 |
이메일: privacy@tidesquare.com |
이메일: privacy@tidesquare.com |
전화: 02-6960-8412 |
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전화: 02-6960-8412 |
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14. 개인정보의 권리행사를 접수·처리하는 부서
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부서명 |
Risk Management팀 |
전화번호 |
02-6960-8412 |
이메일 |
privacy@tidesquare.com |
FAX |
02-2638-2882 |
15. 권익침해 구제 방법
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▷ 개인정보 침해신고 센터: (국번없이) 118 (
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16. 개인정보 처리방침의 변경
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