국제선 항공 문의
해외 항공권 예약부터 발권, 일정 변경과 취소까지 확인해 보세요.
국내선 항공 문의
국내 항공권 예약과 탑승 준비, 변경 및 환불 방법을 확인해 보세요.
문의 주제
항공 자주 묻는 질문
- [취소/환불] 항공권 결제/발권 당일 취소할 경우 수수료가 부과되나요?
- [취소/환불] 항공권 예약을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
- [결제/영수증] 항공권 결제/발권 후 환불 시 환불 수수료와 환불 기간/절차는 어떻게 되나요?
- [결제/영수증] 결제 진행이 안되는데 어떻게 해야 하나요?
- [기타] 항공사 홈페이지에서 예약조회 확인을 어떻게 해야 하나요?
숙소 자주 묻는 질문
- [호텔] 예약번호는 어디서 확인하나요?
- [호텔] 쿠폰을 받았는데 쿠폰은 어디서 확인하나요?
- [호텔] 조식포함 여부 및 종류의 차이점이 무엇인가요?
- [호텔] 예약했는데 대한항공 마일리지는 언제 적립되나요?
- [호텔] 얼리 체크인 혹은 레이트 체크아웃이 가능한가요?
투어&티켓 자주 묻는 질문
- [예약하기] 예약하면 바로 예약 확정이 되나요?
- [상품안내] 현지 투어 미팅 장소 및 시간을 알려주세요.
- [상품안내] 유심 수령 장소 및 시간을 알고 싶어요.
- [바우처] 예약한 날짜에만 바우처를 사용해야 하나요?
- [취소/환불/변경] 상품 취소는 어떻게 처리되나요?
패키지 자주 묻는 질문
- 여행 상품 취소 수수료 규정은 어떻게 되나요?
- 마일리지가 있어 무료로 항공을 이용할 수 있는데 현지 관광에만 참여할 수 있나요?
- 여행 중 개인경비는 얼마 정도 가져가야 하나요?
- 여행 상품 예약은 어떻게 하나요?
- 혼자서 여행을 떠나고 싶은데, 이럴 경우 추가 비용이 있나요?
여행 준비 자주 묻는 질문
- [해외여행보험] 해외여행보험 취소 시 수수료가 발생되나요?
- [해외여행보험] 투어비스에서 항공권을 구입하지 않았는데 해외여행보험 구입이 가능한가요?
- [해외여행보험] 해외여행보험 가입 후 보험종류(실속형, 표준형, 고급형)변경이 가능한가요?
- [해외여행보험] 해외여행보험 가입 후 일행의 부분 취소 및 일정 변경이 가능한가요?
- [해외여행보험] 해외여행보험 상품 중 특정 보장내역을 변경하고 싶은데 가능할까요?
서비스 이용 자주 묻는 질문
- [회원가입/로그인] 네이버, 카카오 가입 시 이메일 수정하라고 나오는데 왜 수정해야 하나요?
- [회원가입/로그인] 인증메일 및 비밀번호 재설정 메일이 오지 않습니다.
- [회원가입/로그인] 다른 계정에서 휴대폰 번호가 인증되었다고 합니다.
- [기타] 투어비스 포인트는 어디서 받나요?
- [기타] TV포인트 연결을 해제하고 싶습니다.
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